Har du reflekterat över HUR du gör saker?

När vi får frågan om VAD vi sysslar med, då svarar vi ofta med VAD vi gör, förstås. Men det som utmärker oss var och en, är HUR vi gör VAD. Det vi gör går väldigt lätt för andra att kopiera, om vi inte har patent på produkten eller tjänsten. HUR vi gör, är det som utmärker oss och som skapar ett intryck och avtryck. Det som kunden kommer ihåg och vill komma tillbaka till. HUR är det som vi vill vara och uppfattas som – vilken upplevelse och magkänsla som kunden får.

Detta HUR är det som vi kallar för värderingar eller värdegrund. Det som skapar en företagskultur. Och därför är det så viktigt att prata om HUR vi gör saker för att skapa en identitet och karaktär. Det som utmärker oss framför andra.